Obchodní podmínky
Účinnost od: 29.10.2026
1. Poskytovatel služeb
Provozovatelem webových stránek a poskytovatelem služeb Centrum Harmonie je:
Jméno a příjmení: Simona Hořejší Knotková
Místo podnikání / sídlo: Tankistů 2441,Tábor 39003
IČO: 01921568
E-mail: info@centrumharmonie.cz
Telefon: +420739003364
Adresa provozovny, pokud se liší: Kotnovská 173, Tábor 39001
(dále jen "poskytovatel").
Tyto obchodní podmínky upravují rezervaci a poskytování služeb nabízených prostřednictvím webových stránek Centrum Harmonie a rezervačního systému SimplyBook.me.
2. Nabízené služby a ceny
Aktuální nabídka služeb, jejich popis, délka a cena jsou uvedeny na webových stránkách nebo v rezervačním systému.
Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné. Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH). Před potvrzením rezervace je klient seznámen s cenou vybrané služby a s případnými dalšími náklady.
Poskytovatel si vyhrazuje právo nabídku a ceny do budoucna měnit. Změna se nevztahuje na již potvrzenou rezervaci, pokud se poskytovatel a klient nedohodnou jinak.
3. Vytvoření a potvrzení rezervace
Rezervaci lze vytvořit prostřednictvím rezervačního systému SimplyBook.me nebo jiným způsobem, který poskytovatel umožňuje.
Klient při rezervaci uvede pravdivé a aktuální kontaktní údaje potřebné pro vyřízení rezervace.
Rezervace je považována za potvrzenou po doručení potvrzení od rezervačního systému nebo poskytovatele. Pokud je pro konkrétní službu vyžadována platba předem, může být potvrzení podmíněno připsáním platby, pokud je tato podmínka klientovi sdělena předem.
Klient obdrží potvrzení rezervace na zadaný e-mail, pokud to rezervační systém umožňuje a klient e-mail uvedl.
4. Platba
Platba za službu může proběhnout:
na místě po poskytnutí služby;
předem online nebo jiným způsobem uvedeným u konkrétní služby.
Dostupné způsoby platby a případné podmínky zálohy jsou klientovi sděleny před dokončením rezervace.
Pokud klient platí předem a rezervaci následně zruší, poskytovatel vypořádá zaplacenou částku podle těchto podmínek, konkrétní dohody a příslušných právních předpisů.
5. Změna a zrušení rezervace – storno podmínky
Rezervovaný termín lze bezplatně zrušit nebo změnit nejpozději 48 hodin před sjednaným začátkem služby.
Při zrušení rezervace méně než 48 hodin před začátkem služby může být účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny rezervované služby.
Pokud se klient na sjednaný termín nedostaví a rezervaci předem nezruší, může být účtován storno poplatek až do výše 100 % ceny rezervované služby.
Při předem uhrazené službě může být příslušný storno poplatek započten proti uhrazené částce a případný zbývající rozdíl bude klientovi vrácen.
Storno poplatek se neuplatní automaticky bez ohledu na okolnosti. Poskytovatel zohlední konkrétní situaci, zejména důvod zrušení a možnost nabídnout uvolněný termín jinému klientovi. V odůvodněných případech může poplatek snížit nebo prominout.
Pokud službu zruší poskytovatel, klientovi nebude účtován storno poplatek a již uhrazená cena za neposkytnutou službu mu bude vrácena, případně se strany dohodnou na náhradním termínu.
Zrušení nebo změnu termínu může klient oznámit e- mailem na adresu info@centrumharmonie.cz nebo na tel.: +420739003364
6. Pozdní příchod
Pokud klient přijde pozdě, může být délka služby zkrácena tak, aby nebyly narušeny následující rezervace. Cena se v takovém případě nemění, pokud se poskytovatel s klientem nedohodne jinak a takový postup je přiměřený okolnostem.
Pokud zpoždění znemožní poskytnutí služby, bude situace řešena individuálně podle okolností a dohodnutých podmínek.
7. Reklamace a připomínky
Pokud klient není spokojen s poskytnutou službou, může reklamaci uplatnit na e-mailu info@centrumharmonie.cz nebo písemně na adrese poskytovatele.
V reklamaci doporučujeme uvést jméno, datum služby, popis problému a požadovaný způsob vyřízení. Poskytovatel reklamaci vyřídí v souladu s příslušnými právními předpisy a klienta informuje o výsledku.
Tím nejsou dotčena zákonná práva klienta.
8. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku
U smluv uzavřených online může mít spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud se na danou službu vztahuje zákonná úprava a není dána zákonná výjimka.
Nelze obecně tvrdit, že každá rezervace konkrétního termínu je bez práva na odstoupení. Výjimka závisí na povaze služby. Například u některých služeb souvisejících s využitím volného času objednaných na konkrétní datum může platit zákonná výjimka.
Pokud klient požaduje, aby služba začala před uplynutím případné lhůty pro odstoupení, budou případné potřebné výslovné žádosti a poučení řešeny před uzavřením smlouvy v souladu se zákonem.
9. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje klientů jsou zpracovávány za účelem vyřízení rezervace, komunikace s klientem, poskytnutí služby a splnění zákonných povinností. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webových stránkách.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel za podmínek stanovených právními předpisy podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.
Česká obchodní inspekce – oddělení ADR
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách Centrum Harmonie. Na konkrétní rezervaci se použije znění podmínek platné v době jejího sjednání, pokud právní předpisy nebo dohoda stran nestanoví jinak.
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů nejsou těmito podmínkami omezena.
Poslední aktualizace: 29.10.2026